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Apprenti Chargé d'accueil téléphonique (F/H)

À LILLE

Poste à pourvoir à compter du lundi 2 septembre 2024

Catégorie B

Vous êtes ... ?

  • Inscrit(e) dans une formation de type Baccalauréat Métiers de l'Accueil (ou similaire) ;
  • Doté(e) d'une aisance relationnelle et d'une écoute active ;
  • Polyvalent(e) et sachant prioriser les demandes ;
  • Organisé(e), autonome avec le sens de la discrétion ;
  • A l'aise avec les outils téléphoniques, bureautiques et la prise de note.

Grâce à vous le Département est là !

Au sein de la Direction Générale Adjointe à l'Autonomie, vous êtes membre de l'équipe de la plateforme téléphonique. Impliqué(e) dans la démarche de qualité de service du Département, vous êtes l'un(e) des premier(e)s interlocuteur(trice)s du public, et vous contribuez activement à :

  • Assurer un accueil téléphonique de qualité auprès de vos différent(e)s interlocuteur(trice)s ;
  • Renseigner et orienter les différentes demandes ;
  • Organiser et gérer la prise en charge des appels téléphoniques et des messages transmis.

Pour vous, le Département est là !

  • Salaire correspondant à un pourcentage du SMIC déterminé en fonction de l’âge et du niveau de diplôme préparé ;
  • Abonnement de transports en commun remboursé à 75% et/ou Forfait Mobilité Durables ;
  • Titre repas ou restaurant collectif (au siège) ;
  • Complémentaire Santé & Prévoyance (facultative) ;
  • Prestations sociales et Comité d'Œuvres Sociales.
  • Contact : Léa DIAS. 

Engagée pour le bien-être au travail, notre administration favorise le télétravail et les aménagements d’horaires suivant les obligations du poste.

Au carrefour de l’Europe, le Département du Nord, le plus peuplé de France, est au service des 2,6 millions de Nordistes à tous les âges de leur vie. Notre collectivité est celle de la proximité et des solidarités, humaines et territoriales. De l’Avesnois au littoral, 11 000 professionnels (8 000 agents publics et 3 000 assistants familiaux) agissent au quotidien et innovent dans une logique de développement durable et équilibré de chacun de nos territoires et de leurs habitants. Entièrement tourné vers l'usager, une centaine de métiers concourent collectivement à la réussite de nos projets. Autant d'opportunités pour développer avec nous vos talents et contribuer à la construction du service public de demain.

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