Devenez notre

Agent d'accueil téléphonique F/H

À LILLE

Catégorie C

Vous êtes ... ?

  • Rigoureux(se) et diplomate ;
  • Organisé(e) et autonome ;
  • Pourvu(e) d’un esprit d’équipe et d’une capacité de coopération ;
  • Doté(e) d'une aisance relationnelle et d'une écoute active ;
  • A l'aise avec les outils téléphoniques, bureautiques et la prise de note.

Grâce à vous le Département est là !

La Direction de l’Autonomie est l’une des directions thématiques de la Direction Générale Adjointe en charge de la Solidarité (DGASol). Elle contribue à mettre en œuvre la politique de l’autonomie.

Au sein de la Direction de l’Autonomie, vous contribuez à :

  • Accueillir les usagers par téléphone afin de les renseigner sur leurs droits à prestation de compensation et le suivi de leurs dossiers ;
  • Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ;
  • Faire les liens auprès des services de la direction ;
  • Assurer le suivi des demandes des usagers et les orienter vers un autre service, institution ou organisme si besoin ;
  • Identifier, analyser, reformuler et synthétiser une demande.

Pour vous, le Département est là !

  • Salaire annuel net composé d'un Complément Indemnitaire Annuel et d'une prime annuelle ;
  • Aménagement des temps de travail, RTT, CET ;
  • Titre repas ou restaurant collectif (situé au Siège) ;
  • Complémentaire Santé & Prévoyance (facultative) ;
  • Prestations Sociales (CESU, chèques vacances, ...) et Comité d'œuvres Sociales.

Engagée pour le bien-être au travail, notre administration favorise le télétravail et les aménagements d’horaires suivant les obligations du poste.

Au carrefour de l’Europe, le Département du Nord, le plus peuplé de France, est au service des 2,6 millions de Nordistes à tous les âges de leur vie. Notre collectivité est celle de la proximité et des solidarités, humaines et territoriales. De l’Avesnois au littoral, 11 000 professionnels (8 000 agents publics et 3 000 assistants familiaux) agissent au quotidien et innovent dans une logique de développement durable et équilibré de chacun de nos territoires et de leurs habitants. Entièrement tourné vers l'usager, une centaine de métiers concourent collectivement à la réussite de nos projets. Autant d'opportunités pour développer avec nous vos talents et contribuer à la construction du service public de demain.

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