Référent qualité (F/H)

Vous êtes ... ?

Attiré(e) par l’insertion professionnelle et ses grands enjeux territoriaux ;
Capable de travailler en situations complexes et dans des contextes d’urgences et d’imprévus ;
A l’aise dans la gestion de projet, le travail en transversalité ;
Informé(e) des acteurs économiques du territoire et de leur fonctionnement, mais aussi des politiques d’emploi et des dispositifs d’insertion professionnelle ;
Mobile, prêt(e) à de nombreux déplacements ;
Force de proposition, vous savez prioriser vos missions.

Grâce à vous le Département est là !

Le retour à l'emploi des allocataires du RSA est un enjeu majeur de la politique départementale d'insertion professionnelle.

Sous l'autorité du Directeur Général Adjoint et en lien avec son chargé de mission, le (la) référent(e) qualité contrôle l’application des process métiers, veille à la qualité et à la fiabilité des données de toutes les bases de gestion de la direction.

Il / Elle appuie les directions dans l’analyse de leurs données, le suivi des indicateurs clés et la mise en œuvre d’actions correctives ou d’optimisation.

En occupant les missions de référent qualité, vous contribuez à :

Améliorer la fiabilité et la qualité des données, en analysant les données issues des outils métier, pour identifier les incohérences et anomalies, en évaluant la régularité et l'exhaustivité des saisies, en alternant en cas de non conformité, en proposant des actions de correction ;
Participer à l'amélioration continue des process métiers, en menant des études quantitatives et qualitatives, permettant de vérifier la pertinence de procédures et des indicateurs de pilotage, en identifiant des leviers d'harmonisation et en apportant un appui aux équipes ;
Capitaliser et diffuser les bonnes pratiques, en les identifiant, en les répertoriant et en les formalisant pour les transmettre aux collaborateurs.

Conditions particulières d'exercice :

Horaires variables ;
Travail en situations complexes, dans un contexte d'urgences et d'imprévus ;
Déplacements sur le territoire.

Pour vous, le Département est là !

Salaire annuel net composé d'un Complément Indemnitaire Annuel et d'une prime annuelle ;
Titres repas ;
Aménagement des temps de travail, RTT, CET ;
Complémentaire Santé & Prévoyance (facultative) ;
Prestations Sociales (CESU, chèques vacances, ...) et Comité d'Œuvres Sociales.

Contact

Isabelle VANWYNSBERGHE (isabelle.vanwynsberghe@lenord.fr)

Au carrefour de l’Europe, le Département du Nord, le plus peuplé de France, est au service des 2,6 millions de Nordistes à tous les âges de leur vie. Notre collectivité est celle de la proximité et des solidarités, humaines et territoriales. De l’Avesnois au littoral, 11 000 professionnels (8 000 agents publics et 3 000 assistants familiaux) agissent au quotidien et innovent dans une logique de développement durable et équilibré de chacun de nos territoires et de leurs habitants. Entièrement tourné vers l'usager, une centaine de métiers concourent collectivement à la réussite de nos projets. Autant d'opportunités pour développer avec nous vos talents et contribuer à la construction du service public de demain.

Engagée pour le bien-être au travail, notre administration favorise le télétravail et les aménagements d’horaires suivant les obligations du poste.

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