Responsable de service adjoint F/H

Vous êtes ... ?

Manageur(se) expérimenté(e), vous êtes capable d’impulser, de fédérer, de motiver votre équipe et d’être à l’écoute, en favorisant un climat de travail collaboratif ;
Porteur(se) de sens, vous savez accompagner le changement en impulsant une culture positive, de confiance et d’amélioration continue, tout en veillant à l’adhésion et à l'engagement de votre équipe ;
Habitué(e) à piloter l’activité de vos collaborateurs dans le respect de la continuité de service, vous avez une capacité à gérer les priorités et à vous adapter ;
Habitué(e) à réajuster en fonction des priorités et à intervenir en urgence, vous êtes réactif(ve) et agile face aux imprévus, garantissant ainsi une gestion efficace des situations complexes.

Grâce à vous le Département est là !

La Direction de l’Appui aux Professionnels et aux Usagers (DAPU) est une des 3 directions de la Direction Générale Adjointe dédiée à l’Autonomie (DGAA). Cette direction regroupe les activités supports mutualisées du Département et de la MDPH. Elle se compose de 3 pôles, 2 services et 1 mission directement rattachés à la Direction.

Au sein du Pôle Relation aux Usagers (PRU) le Service Plateforme Téléphonique Autonomie est un service de contact centralisé permettant aux usagers, aux professionnels et aux partenaires de poser des questions, de demander des informations ou de signaler des demandes liées à l'autonomie des personnes, notamment les personnes âgées ou en situation de handicap.

Sous l’autorité hiérarchique de la/du Responsable de service, vous contribuez activement à :

Encadrer et manager en proximité une équipe composée de 25 agents d’accueil et d'un.e Référent.e technique ;
Définir, suivre et évaluer l’activité de vos collaborateurs en garantissant la continuité de service ;
Animer les réunions de service en assurant une communication fluide au sein de l’équipe et en renforçant la dynamique de groupe ;
Soutenir le développement des compétences individuelles et collectives ;
Participer à la gestion des ressources humaines en étroite collaboration avec les différents acteurs ;
Collaborer activement au sein d’un collectif de cadres pour l’atteinte des objectifs globaux ;
Assurer le suivi des indicateurs en veillant à ce que les objectifs du service soient atteints, et en prenant des mesures correctives si nécessaire ;
Concourir à la mise en œuvre de projets innovants.

Pour vous, le Département est là !

Salaire annuel net composé d'un Complément Indemnitaire Annuel et d'une prime annuelle ;
Aménagement des temps de travail, RTT, CET ;
Télétravail possible après 3 mois en poste ;
Titre repas ou restaurant collectif (situé au Siège) ;
Complémentaire Santé & Prévoyance (facultative) ;
Prestations Sociales (CESU, chèques vacances, ...) et Comité d'œuvres Sociales.

Contact

Bérangère LALOYER : Chargée de recrutement à : berangere.laloyer@lenord.fr ou au 06 42 19 57 24

Au carrefour de l’Europe, le Département du Nord, le plus peuplé de France, est au service des 2,6 millions de Nordistes à tous les âges de leur vie. Notre collectivité est celle de la proximité et des solidarités, humaines et territoriales. De l’Avesnois au littoral, 11 000 professionnels (8 000 agents publics et 3 000 assistants familiaux) agissent au quotidien et innovent dans une logique de développement durable et équilibré de chacun de nos territoires et de leurs habitants. Entièrement tourné vers l'usager, une centaine de métiers concourent collectivement à la réussite de nos projets. Autant d'opportunités pour développer avec nous vos talents et contribuer à la construction du service public de demain.

Engagée pour le bien-être au travail, notre administration favorise le télétravail et les aménagements d’horaires suivant les obligations du poste.

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