Devenez notre

Responsable de service proximité F/H

À LILLE

Catégorie A

Vous êtes ... ?

  • Véritable manager(euse), vous êtes expérimenté(e) dans l'encadrement d'un équipe et êtes à la recherche d'un nouveau challenge ;
  • Motivé(e) à l’idée d’accompagner une équipe au changement dans un contexte de réorganisation ;
  • Doté(e) d’une forte aptitude relationnelle et fédératrice, vous savez impulser une dynamique d'équipe positive ;
  • A l’aise dans l’animation de réunions, la gestion de situations complexes et le travail dans l’urgence ;
  • Sensible au développement des collaborateurs ;
  • Organisé(e), vous planifiez, priorisez, anticipez en tenant compte des moyens, ressources et objectifs ;
  • Orienté(e) satisfaction, vous êtes vigilant(e) à la qualité de l’expérience utilisateur et aux retours des différents acteurs.  

Grâce à vous le Département est là !

Le Département du Nord place les systèmes d’information au cœur du projet de transformation digitale au service de l’usager et de ses partenaires.

La Direction des Systèmes d'Information et du Numérique (130 collaborateurs, 35000 postes de travail, 200 sites) est en perpétuel mouvement afin de s'adapter aux évolutions actuelles et futures.

Au sein du Pôle Relations Utilisateurs (PRU), point d'entrée de la DSIN pour les utilisateurs et les collèges, le service Proximité programme et réalise les interventions sur le périmètre du poste de travail et du poste pédagogique dans les collèges. Il gère le stock et le parc matériel et logiciel de son périmètre.

Sous l’autorité du/de la Responsable de pôle, en tant que Responsable de service Proximité, vous contribuez activement à :

  • Encadrer et manager en proximité une équipe composée de 17 personnes en animant les réunions de service ;
  • Définir, suivre et évaluer l’activité des collaborateurs en garantissant la qualité de service rendu aux utilisateurs, dans le respect des orientations stratégiques de la direction ;
  • Participer à la gestion des ressources humaines en étroite collaboration avec les différents acteurs ;
  • Concevoir et mettre en œuvre des outils et indicateurs afin de faciliter le suivi, prévenir les difficultés et apporter une aide à la décision ;
  • Participer à la mise en œuvre de projets innovants.

Pour vous, le Département est là !

-        Salaire annuel net composé d'un Complément Indemnitaire Annuel et d'une prime annuelle ;

-        Aménagement des temps de travail, RTT, CET ;

-        Titre repas ou restaurant collectif (situé au Siège) ;

-        Complémentaire Santé & Prévoyance (facultative) ;

-        Prestations Sociales (CESU, chèques vacances, ...) et Comité d'œuvres Sociales. 

Contact : Bérangère LALOYER à berangere.laloyer@lenord.fr ou au 06 42 19 57 24

Engagée pour le bien-être au travail, notre administration favorise le télétravail et les aménagements d’horaires suivant les obligations du poste.

Au carrefour de l’Europe, le Département du Nord, le plus peuplé de France, est au service des 2,6 millions de Nordistes à tous les âges de leur vie. Notre collectivité est celle de la proximité et des solidarités, humaines et territoriales. De l’Avesnois au littoral, 11 000 professionnels (8 000 agents publics et 3 000 assistants familiaux) agissent au quotidien et innovent dans une logique de développement durable et équilibré de chacun de nos territoires et de leurs habitants. Entièrement tourné vers l'usager, une centaine de métiers concourent collectivement à la réussite de nos projets. Autant d'opportunités pour développer avec nous vos talents et contribuer à la construction du service public de demain.

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