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Administrateur IT F/H

À LILLE

Catégorie B

Vous êtes ... ?

  • Doté(e) de connaissances en systèmes d’information, vous comprenez les interactions entre les applications, les données et les besoins des utilisateurs ; 
  • Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre capacité d’analyse, vous assurez un suivi fiable des activités, des demandes et des évolutions ;
  • Apprécié(e) pour votre esprit d’équipe, votre aisance relationnelle et votre capacité à coopérer, vous savez créer un dialogue constructif avec les utilisateurs, les directions métiers et les partenaires ;
  • Animé(e) par le sens du service public et la recherche de la qualité, vous placez l'expérience utilisateur et l'amélioration du service au cœur de vos actions ;
  • Force de proposition et adaptable, vous contribuez à l'évolution des outils numériques et à l'optimisation des processus avec diplomatie et pragmatisme.

Grâce à vous le Département est là !

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique (DSIN), et plus particulièrement du Pôle Relations Utilisateurs, vous rejoignez une équipe mobilisée autour de l'amélioration continue des services numériques proposés aux agents du Département.

Rattaché(e) directement à la/au responsable du pôle, vous assurez l'administration fonctionnelle du kiosque numérique, portail central de gestion des demandes et incidents des agents départementaux. Véritable interlocuteur(trice) entre les utilisateurs, les directions métiers et les équipes techniques, vous veillez à la qualité de service, à la bonne utilisation de la solution et à son évolution afin de répondre aux besoins de la collectivité.

À ce titre, vous êtes notamment chargé(e) de :

  • Assurer l'administration fonctionnelle, le paramétrage et le suivi du kiosque numérique ;
  • Garantir le bon fonctionnement de l'application et accompagner ses évolutions en lien avec les besoins des utilisateurs ;
  • Assister et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation de l'outil et contribuer à leur montée en compétence ;
  • Recueillir, analyser et qualifier les besoins d'évolution exprimés par les directions et les services ;
  • Assurer le suivi des incidents, des demandes et des anomalies à travers les outils de pilotage et les tableaux de bord ;
  • Veiller à la qualité, à la cohérence et à la fiabilité des données exploitées dans l'application ;
  • Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et à la conduite des recettes lors des évolutions ;
  • Travailler en lien avec les éditeurs, prestataires et équipes internes afin de garantir la qualité de service ;
  • Être force de proposition dans l'amélioration continue des processus de traitement des demandes et dans l'évolution des services numériques proposés aux agents.

Pour vous, le Département est là !

  • Salaire annuel net selon profil composé d'un Complément Indemnitaire Annuel et d'une prime annuelle ;
  • Titre repas ;
  • Aménagement des temps de travail, RTT, CET ;
  • Complémentaire Santé (facultative) & Prévoyance (obligatoire) ;
  • Prestations Sociales (CESU, chèques vacances, ...) et Comite d'Œuvres Sociales.

Contact

Bérangère LALOYER, chargée de recrutement : berangere.laloyer@lenord.fr

Au carrefour de l’Europe, le Département du Nord, le plus peuplé de France, est au service des 2,6 millions de Nordistes à tous les âges de leur vie. Notre collectivité est celle de la proximité et des solidarités, humaines et territoriales. De l’Avesnois au littoral, 11 000 professionnels (8 000 agents publics et 3 000 assistants familiaux) agissent au quotidien et innovent dans une logique de développement durable et équilibré de chacun de nos territoires et de leurs habitants. Entièrement tourné vers l'usager, une centaine de métiers concourent collectivement à la réussite de nos projets. Autant d'opportunités pour développer avec nous vos talents et contribuer à la construction du service public de demain.


Engagée pour le bien-être au travail, notre administration favorise le télétravail et les aménagements d’horaires suivant les obligations du poste.

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